From Brands To Customer Journeys
Anna Nowakowski hat im Corporate Marketing angefangen, einen Master of Science in Marketing & Electronic Business abgeschlossen und Marken von innen heraus aufgebaut. Dann wurde sie selbst Unternehmerin – und Aufbau, Betrieb und erfolgreicher Verkauf eigener Hospitality-Unternehmen haben ihren Blick aufs Geschäft grundlegend verändert.
Wer ein eigenes Unternehmen führt, erlebt die Customer Journey jeden Tag: Buchungen und Anfragen, die Erwartungen der Gäste, die Abläufe hinter den Kulissen, digitale Tools, die helfen – und solche, die bremsen. Anna hat am eigenen Umsatz gespürt, wie aus einer zu späten Antwort, einer umständlichen Buchung oder einem vergessenen Nachfassen ganz direkt verlorener Umsatz wird.
Genau darauf baut MARKA auf: Markenverständnis und emotionale Intelligenz, verbunden mit dem Blick einer Unternehmerin dafür, wie Kunden, Abläufe und Umsatz wirklich zusammenhängen.